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クレームについて
| 2月29日に大阪市から和歌山市に引越ししました。
25日に事前連絡があったものの、当日契約訪問時間を過ぎても連絡なく、5回の問合せにも同じ答えで連絡なし。結局、契約時間より約3時間遅れ、作業終了は26時を過ぎていました。加えて観葉植物の破損。約2mの大きさですが、搬出時に葉が2,3枚落ちましたと言われ見ると枝が3本折れ、内1本は幹が裂けています。ものすごくショックだったのと時間が遅かったのでサインはしましたが、連絡にしても破損にしても全くお詫びの言葉はなし。いくら思い直そうとしても気持ちがすっきりしません。ごねたり、やかる気持ちはないのですが、今より少しでもいい気持ちで新生活を始める為に出来る事、どこか相談できる所などはありますか。業者に連絡しても問い合わせた時のように「伝えます」で終わられそうな気がしています。 |
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